Beim ersten Einsatz beheben. Das Wissen für den nächsten erfassen.
Die agentische Execution-Schicht für industrielle Field-Operations — sie brieft Techniker vor dem Einsatz, leitet die Lösung vor Ort und erzeugt revisionssichere Nachweise automatisch. Weniger Folgeeinsätze, schnellere Lösung und Field Intelligence, die mit jedem Einsatz wächst.
Eine Benachrichtigung mit vollständigem Briefing für die betroffene Anlage — vor dem Einsatz, kein Bericht danach.
Mit klarer Anleitung beheben
Kontextbezogene Anweisungen
Schritt-für-Schritt-Anleitung, zugeschnitten auf die Anlage vor Ihnen.
Handbücher & Expertise auf Abruf
Das richtige Dokument oder die passende Spezifikation, ohne die Aufgabe zu verlassen.
Echtzeit-Anpassungen
Der Workflow passt sich neuen Messwerten und Eingaben automatisch an.
Weniger Eskalationen
Mehr Fälle beim ersten Besuch eigenständig lösen.
↑
Höhere First-Time-Fix-Rate
↓
Kürzere Lösungszeiten
✓
Weniger kognitive Belastung für Techniker:innen
Vor Ort · Schritt 3 von 5
Live
Techniker: Leck an Flansch F-3 bestätigt — Dichtung ist hin.
Agent: Nimm GA-3041 (Kit-Fach 4). Mit 85 Nm im Sternmuster anziehen. Danach Drucktest 02.A.
Flansch F-3 — Pumpe P-204
Nächster Schritt: Drucktest 02.A — Dichtheit bei 6 bar verifizieren
Live-Anleitung, die sich an die Lage vor Ort anpasst — Sprache rein, der richtige nächste Schritt raus.
Den Einsatz sauber dokumentieren
Durchgeführte Arbeit
Automatisch zusammengefasst aus Ihren geführten Schritten.
Teile & Tests
Verwendete Komponenten und durchgeführte Tests — automatisch erfasst.
Foto- & Videonachweis
Visuelle Belege werden dem richtigen Schritt im Auftrag zugeordnet.
Audit-fähiger Bericht
Jeder Auftrag vollständig, dokumentiert und abrechnungsbereit.
Audit-fähig
Jeder Bericht, jeder Auftrag
Auto-erfasst
Teile, Tests, Fotos & Zeiten
Kontinuierlich
Wissen fließt zurück in die Plattform
Debrief · Automatisch erfasst
47 Min
Durchgeführte Arbeit:
Flanschdichtung GA-3041 an Pumpe P-204 ersetzt.
Tests:
Druck stabil bei 6,0 bar nach Neustart ✓
Belege:
2 Fotos, 1 kurzes Video
Zeit vor Ort:
47 Min
Video:
Live-Anzeige — Pumpe P-204
Fotos:
Vollständiger Arbeitsnachweis aus der Stimme des Technikers — abrechenbar vor Ort, nicht nachträglich im Büro getippt.
Enterprise-Fundament
Konstruiert dort, wo Verfügbarkeit nicht verhandelbar ist
FieldServe wurde für industrielle Field-Operations entwickelt, in denen Stillstand in entgangener Produktion gemessen wird, nicht in Unannehmlichkeit. Es betreibt agentische KI auf einer gouvernierten Echtzeit-Datenbasis in Microsoft Azure und ist darauf ausgelegt, Folgeeinsätze zu reduzieren, die Lösung zu beschleunigen und jeden Einsatz in wiederverwendbare Field Intelligence zu verwandeln.
Auf Microsoft Azure aufgebaut
Regulierte operative Echtzeit-Datenbasis
MCP
Sichere Systemorchestrierung — kein Vendor-Lock-in
Audit-fähig
Dokumentation standardmäßig erfasst
Dieselbe Architektur — agentische KI, gouvernierte Echtzeit-Daten und ein operativer Lernkreislauf, der mit jedem Einsatz besser wird — konfigurieren wir für Fertigung, Facility Services, Food & Beverage, Logistik, Versorger und industrielle Instandhaltung.
Ein Lernkreislauf, der sich nach jedem Einsatz schließt
Voice-nativ, nicht nachgerüstet. Eine speziell entwickelte Voice-Runtime — STT, TTS, Sprecherwechsel-Erkennung, Live-Voice-Session-State — erfasst jedes Debriefing. Lösungen, Teile-Muster und Sonderfälle werden zum Kontext, den die nächste Servicekraft automatisch sieht — kein Spezialwissen mehr, das in einem Team feststeckt.
Lösungsmuster werden über den gesamten Betrieb sichtbar
Sonderfälle einmal erfasst — überall verfügbar
Standardisierte Qualität über Regionen und Teams hinweg
Warum das anders ist
Gebaut, um zu handeln — nicht, um zu protokollieren
Legacy-Systeme
FieldServe
Fokus
Aufträge speichern und verwalten
Aufträge in Echtzeit ausführen
Interaktion
Manuelle Eingabe
KI-geführte Ausführung
Intelligenz
Nachträgliche Analytik
Live-Anleitung im Einsatz
Wissen
Geht in Berichten verloren
Automatisch erfasst und wiederverwendet
Bereitstellung
Nur Web-Oberfläche des Anbieters
Web, native Mobile-Apps, einbettbares SDK
Fokus
Legacy-Systeme
Aufträge speichern und verwalten
FieldServe
Aufträge in Echtzeit ausführen
Interaktion
Legacy-Systeme
Manuelle Eingabe
FieldServe
KI-geführte Ausführung
Intelligenz
Legacy-Systeme
Nachträgliche Analytik
FieldServe
Live-Anleitung im Einsatz
Wissen
Legacy-Systeme
Geht in Berichten verloren
FieldServe
Automatisch erfasst und wiederverwendet
Bereitstellung
Legacy-Systeme
Nur Web-Oberfläche des Anbieters
FieldServe
Web, native Mobile-Apps, einbettbares SDK
Wo es läuft
Einsetzbar dort, wo Ihre Teams schon arbeiten
Web-Konsole
Volles FieldServe im Browser — für Disposition, Aufsicht und Back-Office-Prüfung.
Native Mobile-Apps
iOS- und Android-Apps für Techniker vor Ort. Offline-fähig, sprachgesteuert, ausgelegt für Handschuhe und laute Hallen.
Einbettbares SDK
Den FieldServe-Agenten direkt in das Tool integrieren, das Ihre Teams bereits nutzen — Chat oder Sprache, keine neue App nötig.
Plattform
Gebaut für den realen Service
Intelligente Service-Agenten
Agenten, die Live-Anlagendaten, frühere Servicehistorie, Handbücher und Verträge auswerten und die richtige Aktion empfehlen — vor, während und nach dem Einsatz. Jeder Einsatz speist einen Lernkreislauf, sodass die nächste Servicekraft mit schärferem Kontext eintrifft. Pro Anlagenklasse konfigurierbar.
Einheitlicher Service-Kontext
Eine Echtzeit-Datenbasis über IoT, digitale Zwillinge, ERP/CMMS, Handbücher und Berechtigungen — verbunden über das Model Context Protocol (MCP). Telemetrie fließt über Azure IoT in gouvernierte Analytik auf Azure Databricks. Bringen Sie Ihre eigenen Tools und Systeme mit — kein Vendor-Lock-in. Die Plattform erkennt sie und routet über einen gouvernierten Resolver. Eine Quelle der Wahrheit, nicht fünf Tabs.
Eingebettete Execution-Tools
Mobile-first-Anleitung, Validierung und Berichterstattung in einem einzigen Workflow. Sprachgeführte Debriefs werden automatisch zu strukturierten Datensätzen. Audit-fähig von Haus aus.
Die Kombination ist der Burggraben
Workflow-Orchestrierung mit menschlichen Wartezuständen. Eine Agent-Runtime mit schemavalidierten Ausgaben. Eine speziell entwickelte Voice-Runtime. Gouvernierte Tool-Ausführung über MCP. Jedes Einzelteil existiert irgendwo am Markt. Die Kombination — gebaut für den Field-Service — nicht.
Wenn Ihre Service-Teams über getrennte Systeme arbeiten, ist das Problem nicht Produktivität. Es ist operative Bereitschaft.
Wir analysieren Ihren aktuellen Workflow, identifizieren, wo Daten und Entscheidungen abreißen, und zeigen Ihnen, wie FieldServe für Ihre Anlagen und Teams konfiguriert aussieht.
